1. 簡介

我們希望您對 SexyGF AI 感到滿意。本退款政策說明您在何種情況下以及如何為在我們平台上的購買申請退款。

在 SexyGF AI 進行購買即表示您確認已閱讀並同意本退款政策。

2. 點數購買

2.1 退款資格

在以下條件下，您可以為點數購買申請退款：

2.2 訂閱方案

對於訂閱方案的購買：

• 月付方案： 您可在首次購買或續約後 7 天內申請退款，前提是您使用的點數未超過每月點數配額的 20%
• 年付方案： 您可在首次購買後 14 天內申請退款，前提是您使用的點數未超過年度點數配額的 10%
• 自動續約： 自動續約訂閱的退款請求必須在續約扣款後 3 天內提出，前提是尚未使用續約期間的任何點數

2.3 優惠 / 促銷方案

以優惠、促銷或試用價格進行的購買，適用與上述相同的退款條件，但需扣除已消耗點數按標準（非促銷）費率計算的價值。

3. 不可退款項目

以下項目在任何情況下均不予退款：

• 已用於 AI 生成的點數： 一旦點數已用於生成內容（圖片、影片、聊天），已消耗的點數無法退款
• 因違規而終止的帳號： 如果您的帳號因違反我們的服務條款、安全準則或被禁止的內容政策而被終止，剩餘點數或訂閱時間不予退款
• 被審核系統封鎖的內容： 用於被我們的內容審核系統封鎖或過濾的生成請求的點數不予退款。我們的審核系統旨在保護平台安全和法律合規
• 超過 7 天的購買： 在交易日期超過 7 天後提出的退款請求不予退款（年付方案為 14 天）
• 贈送點數或促銷點數： 作為贈品、獎勵或促銷贈送獲得的點數沒有現金價值，且不予退款
• 退款爭議帳號： 如果您透過付款供應商發起退款爭議，而非透過我們申請退款，您的帳號可能會被暫停，且任何待處理的退款資格將被取消

4. 如何申請退款

步驟一：聯繫客服

發送電子郵件至 [email protected]，主旨行："Refund Request — [您的訂單編號]"

步驟二：提供必要資訊

在您的請求中包含以下資訊：

• 您的帳號電子郵件地址
• 訂單編號或交易參考號碼
• 購買日期
• 退款原因
• 已使用的點數數量（如適用）

步驟三：審核流程

• 我們將在 2 個工作天內確認收到您的請求
• 我們將審核您的請求並在 5 個工作天內回覆決定
• 我們可能會要求額外資訊以處理您的請求

步驟四：退款處理

若獲批准：

• 信用卡 / 簽帳卡退款： 在 5–10 個工作天內退還至您的原始付款方式
• PayPal 退款： 在 3–5 個工作天內處理
• 其他付款方式： 處理時間因供應商而異

請注意： 您的銀行或付款供應商可能需要額外時間才能將退款入帳。我們無法控制您銀行的處理時間。

5. 例外和特殊情況

5.1 技術問題

如果您遇到經確認的技術問題導致您無法使用服務（例如長時間平台中斷、由我們的系統引起的生成失敗），我們將：

• 首先嘗試解決問題並恢復您的點數
• 如果無法解決，則為受影響的期間提供退款或等值點數

5.2 帳務錯誤

如果您認為被錯誤收費（重複收費、金額錯誤、未授權交易），請立即透過 [email protected] 聯繫我們。我們將及時調查並解決帳務錯誤。

5.3 歐盟消費者撤回權

如果您位於歐盟，您在《消費者權利指令》下有權在 14 天內撤回購買。但是，此權利不適用於在您事先明確同意下已完全交付的數位內容，且您確認一旦內容開始交付，您即喪失撤回權。

進行購買並使用點數生成內容即表示您明確同意立即交付數位內容，並確認您已喪失對已消耗部分的撤回權。

6. 爭議解決

在向您的付款供應商發起退款爭議之前，我們強烈建議您先透過 [email protected] 聯繫我們。我們致力於公平且及時地解決問題。

如果您未先聯繫我們就發起退款爭議：

• 您的帳號可能會在調查期間被暫停
• 如果退款爭議被認定無理，您的帳號可能會被永久終止
• 我們將向付款處理商提供交易紀錄和使用日誌作為證據

7. 付款供應商條款

所有付款均透過我們的第三方付款供應商（包括 PayChanel、Stripe 和 PayPal）處理。每個供應商都有自己的條款和條件，可能會影響退款處理。進行購買即表示您同時同意適用付款供應商的條款。

8. 退款政策變更

我們保留隨時修改本退款政策的權利。變更將在我們的網站上發布後生效。我們將更新本政策頂部的「最後更新」日期。

對於現有的購買，適用於您購買時生效的退款政策將適用於您的退款請求。

9. 聯繫我們

如果您對本退款政策有任何疑問，請聯繫我們：

• 客服： [email protected]
• 隱私查詢： [email protected]
• 網站： 聯繫頁面

回覆承諾： 我們致力於在 2 個工作天內回覆所有退款查詢。

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最後更新： 2026 年 6 月 8 日

生效日期： 2026 年 6 月 8 日