1. Giới thiệu

Chúng tôi muốn bạn hài lòng với SexyGF AI. Chính sách Hoàn tiền này giải thích khi nào và cách bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch mua trên nền tảng của chúng tôi.

Bằng cách thực hiện mua hàng trên SexyGF AI, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với Chính sách Hoàn tiền này.

2. Mua Tín dụng

2.1 Điều kiện Hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho mua tín dụng trong các điều kiện sau:

2.2 Gói Đăng ký

Đối với mua gói đăng ký:

• Gói hàng tháng: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi mua ban đầu hoặc gia hạn, với điều kiện bạn chưa sử dụng hơn 20% phân bổ tín dụng hàng tháng
• Gói hàng năm: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi mua ban đầu, với điều kiện bạn chưa sử dụng hơn 10% phân bổ tín dụng hàng năm
• Tự động gia hạn: Yêu cầu hoàn tiền cho đăng ký tự động gia hạn phải được thực hiện trong vòng 3 ngày kể từ khi phí gia hạn, với điều kiện không có tín dụng từ kỳ gia hạn đã được sử dụng

2.3 Ưu đãi Giới thiệu / Khuyến mãi

Giao dịch mua thực hiện dưới giá giới thiệu, khuyến mãi hoặc dùng thử đủ điều kiện hoàn tiền theo các điều kiện tương tự trên, trừ đi giá trị của bất kỳ tín dụng nào đã tiêu thụ ở mức tiêu chuẩn (không khuyến mãi).

3. Các Mục Không hoàn tiền

Các mục sau không đủ điều kiện hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào:

• Tín dụng đã tiêu thụ bởi tạo AI: Khi tín dụng đã được sử dụng để tạo nội dung (hình ảnh, video, trò chuyện), tín dụng đã chi không thể được hoàn lại
• Chấm dứt tài khoản do vi phạm: Nếu tài khoản của bạn bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản Dịch vụ, Hướng dẫn An toàn hoặc chính sách nội dung bị cấm, không hoàn tiền sẽ được cung cấp cho tín dụng còn lại hoặc thời gian đăng ký
• Nội dung bị chặn bởi kiểm duyệt: Tín dụng được sử dụng cho yêu cầu tạo bị chặn hoặc lọc bởi hệ thống kiểm duyệt nội dung không được hoàn lại. Hệ thống kiểm duyệt của chúng tôi tồn tại để bảo vệ an toàn nền tảng và tuân thủ pháp luật
• Giao dịch mua cũ hơn 7 ngày: Yêu cầu hoàn tiền được thực hiện hơn 7 ngày sau ngày giao dịch không đủ điều kiện (14 ngày cho gói hàng năm)
• Tín dụng quà tặng hoặc tín dụng khuyến mãi: Tín dụng nhận được dưới dạng quà tặng, tiền thưởng hoặc khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không được hoàn lại
• Tài khoản chargeback: Nếu bạn bắt đầu chargeback thông qua nhà cung cấp thanh toán thay vì yêu cầu hoàn tiền thông qua chúng tôi, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ và bất kỳ điều kiện hoàn tiền nào đang chờ xử lý bị hủy

4. Cách Yêu cầu Hoàn tiền

Bước 1: Liên hệ Hỗ trợ

Gửi email đến [email protected] với dòng chủ đề: "Yêu cầu Hoàn tiền — [Mã Đơn hàng của Bạn]"

Bước 2: Cung cấp Thông tin Cần thiết

Bao gồm những điều sau trong yêu cầu của bạn:

• Địa chỉ email tài khoản của bạn
• Mã đơn hàng hoặc số tham chiếu giao dịch
• Ngày mua
• Lý do yêu cầu hoàn tiền
• Số lượng tín dụng đã sử dụng (nếu áp dụng)

Bước 3: Quy trình Xem xét

• Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng 2 ngày làm việc
• Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi với quyết định trong vòng 5 ngày làm việc
• Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xử lý yêu cầu

Bước 4: Xử lý Hoàn tiền

Nếu được chấp thuận:

• Hoàn tiền thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ: Xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc đến phương thức thanh toán ban đầu của bạn
• Hoàn tiền PayPal: Xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc
• Phương thức thanh toán khác: Thời gian xử lý thay đổi theo nhà cung cấp

Lưu ý: Ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể mất thêm thời gian để ghi có hoàn tiền vào tài khoản. Chúng tôi không kiểm soát thời gian xử lý của ngân hàng.

5. Ngoại lệ và Trường hợp Đặc biệt

5.1 Sự cố Kỹ thuật

Nếu bạn trải qua sự cố kỹ thuật đã được xác minh ngăn cản bạn sử dụng Dịch vụ (ví dụ: ngừng hoạt động kéo dài, lỗi tạo do hệ thống của chúng tôi), chúng tôi sẽ:

• Đầu tiên cố gắng giải quyết vấn đề và khôi phục tín dụng của bạn
• Nếu giải quyết không khả thi, cung cấp hoàn tiền hoặc tín dụng tương đương cho thời gian bị ảnh hưởng

5.2 Lỗi Thanh toán

Nếu bạn tin rằng bạn bị tính phí không chính xác (phí trùng lặp, số tiền sai, giao dịch trái phép), liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và giải quyết lỗi thanh toán một cách kịp thời.

5.3 Quyền Rút lui của Người tiêu dùng EU

Nếu bạnnằm ở Liên minh Châu Âu, bạn có quyền rút lui khỏi giao dịch mua trong vòng 14 ngày theo Chỉ thị Quyền Người tiêu dùng. Tuy nhiên, quyền này không áp dụng cho nội dung kỹ thuật số đã được giao đầy đủ với sự đồng ý trước rõ ràng của bạn, nơi bạn thừa nhận rằng bạn mất quyền rút lui khi nội dung bắt đầu được giao.

Bằng cách thực hiện mua hàng và sử dụng tín dụng để tạo nội dung, bạn đồng ý rõ ràng với việc giao nội dung kỹ thuật số ngay lập tức và thừa nhận rằng bạn mất quyền rút lui cho phần đã tiêu thụ.

6. Giải quyết Tranh chấp

Trước khi bắt đầu chargeback hoặc tranh chấp với nhà cung cấp thanh toán, chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ bạn liên hệ trước với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi cam kết giải quyết vấn đề một cách công bằng và kịp thời.

Nếu bạn bắt đầu chargeback mà không liên hệ trước với chúng tôi:

• Tài khoản của bạn có thể bị tạm đình chỉ chờ điều tra
• Nếu chargeback được phát hiện là không có cơ sở, tài khoản của bạn có thể bị chấm dứt vĩnh viễn
• Chúng tôi sẽ cung cấp hồ sơ giao dịch và nhật ký sử dụng cho bộ xử lý thanh toán làm bằng chứng

7. Điều khoản Nhà cung cấp Thanh toán

Tất cả thanh toán được xử lý thông qua nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba (bao gồm PayChanel, Stripe và PayPal). Mỗi nhà cung cấp có điều khoản và điều kiện riêng có thể ảnh hưởng đến xử lý hoàn tiền. Bằng cách thực hiện mua hàng, bạn cũng đồng ý với điều khoản của nhà cung cấp thanh toán áp dụng.

8. Thay đổi Chính sách Hoàn tiền này

Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách Hoàn tiền này bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực khi đăng trên trang web. Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu Chính sách này.

Đối với giao dịch mua hiện có, Chính sách Hoàn tiền có hiệu lực tại thời điểm mua sẽ áp dụng cho yêu cầu hoàn tiền của bạn.

9. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Hoàn tiền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Hỗ trợ: [email protected]
• Quyền riêng tư: [email protected]
• Web: Trang Liên hệ

Cam kết Phản hồi: Chúng tôi phấn đấu phản hồi tất cả yêu cầu hoàn tiền trong vòng 2 ngày làm việc.

---

Cập nhật lần cuối: Ngày 8 tháng 6 năm 2026

Ngày có hiệu lực: Ngày 8 tháng 6 năm 2026