1. Einführung

Wir möchten, dass Sie mit SexyGF AI zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Sie eine Rückerstattung für Käufe auf unserer Plattform anfordern können.

Durch einen Kauf auf SexyGF AI bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen haben und ihr zustimmen.

2. Guthabenkäufe

2.1 Berechtigung zur Rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung für Guthabenkäufe unter folgenden Bedingungen anfordern:

2.2 Abonnementpläne

Für Abonnementpläne gilt:

• Monatliche Pläne: Sie können innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstkauf oder der Verlängerung eine Rückerstattung anfordern, sofern Sie nicht mehr als 20% Ihres monatlichen Guthabenkontingents verwendet haben
• Jahrespläne: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf eine Rückerstattung anfordern, sofern Sie nicht mehr als 10% Ihres jährlichen Guthabenkontingents verwendet haben
• Automatische Verlängerungen: Rückerstattungsanfragen für automatisch verlängerte Abonnements müssen innerhalb von 3 Tagen nach der Verlängerungsgebühr gestellt werden, sofern kein Guthaben des verlängerten Zeitraums verwendet wurde

2.3 Einführungs- / Werbeangebote

Käufe zu Einführungs-, Werbe- oder Testpreisen sind unter denselben oben genannten Bedingungen für Rückerstattungen berechtigt, abzüglich des Wertes bereits verbrauchten Guthabens zum Standardpreis (nicht-Werbe-Preis).

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind unter keinen Umständen erstattungsfähig:

• Durch KI-Generierung verbrauchtes Guthaben: Sobald Guthaben für die Generierung von Inhalten (Bilder, Videos, Chat) verwendet wurde, können die ausgegebenen Credits nicht erstattet werden
• Kontosperrung wegen Verstößen: Wenn Ihr Konto aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen, Sicherheitsrichtlinien oder verbotene Inhaltsrichtlinien gekündigt wird, wird keine Rückerstattung für verbleibendes Guthaben oder Abonnementzeit gewährt
• Durch Moderation blockierte Inhalte: Guthaben für Generierungsanfragen, die von unseren Inhaltsmoderationssystemen blockiert oder gefiltert werden, sind nicht erstattungsfähig. Unsere Moderationssysteme dienen der Plattformsicherheit und Rechtskonformität
• Käufe älter als 7 Tage: Rückerstattungsanfragen, die mehr als 7 Tage nach dem Transaktionsdatum gestellt werden, sind nicht berechtigt (14 Tage für Jahrespläne)
• Geschenk- oder Werbeguthaben: Guthaben, das als Geschenk, Bonus oder Werbegeschenk erhalten wurde, hat keinen Barwert und ist nicht erstattungsfähig
• Rückbuchungskonten: Wenn Sie eine Rückbuchung über Ihren Zahlungsanbieter einleiten, anstatt eine Rückerstattung über uns anzufordern, kann Ihr Konto gesperrt werden und eine ausstehende Rückerstattungsberechtigung verfällt

4. Wie Sie eine Rückerstattung anfordern können

Schritt 1: Support kontaktieren

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Betreffzeile: "Rückerstattungsanfrage — [Ihre Bestell-ID]"

Schritt 2: Erforderliche Informationen angeben

Folgende Angaben sind in Ihrer Anfrage erforderlich:

• Ihre Konto-E-Mail-Adresse
• Bestell-ID oder Transaktionsreferenznummer
• Kaufdatum
• Grund für die Rückerstattungsanfrage
• Menge des verwendeten Guthabens (falls zutreffend)

Schritt 3: Überprüfungsprozess

• Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bestätigen
• Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 5 Werktagen mit einer Entscheidung antworten
• Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Anfrage zu bearbeiten

Schritt 4: Rückerstattungsbearbeitung

Wenn genehmigt:

• Kreditkarten- / Debitkarten-Rückerstattungen: Werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet
• PayPal-Rückerstattungen: Werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet
• Andere Zahlungsmethoden: Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Anbieter

Bitte beachten Sie: Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutzuschreiben. Wir haben keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit Ihrer Bank.

5. Ausnahmen und besondere Umstände

5.1 Technische Probleme

Wenn Sie nachweislich technische Probleme erleben, die Sie an der Nutzung der Dienste hindern (z. B. anhaltende Plattformausfälle, Generierungsfehler durch unsere Systeme), werden wir:

• Zunächst versuchen, das Problem zu beheben und Ihr Guthaben wiederherzustellen
• Wenn die Lösung nicht möglich ist, eine Rückerstattung oder ein gleichwertiges Guthaben für den betroffenen Zeitraum gewähren

5.2 Abrechnungsfehler

Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise Gebühren berechnet wurden (Doppelbelastung, falscher Betrag, unbefugte Transaktion), kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected]. Wir werden Abrechnungsfehler umgehend untersuchen und beheben.

5.3 Widerrufsrecht für EU-Verbraucher

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie gemäß der Verbraucherrechterichtlinie das Recht, innerhalb von 14 Tagen von einem Kauf zurückzutreten. Dieses Recht gilt jedoch nicht für digitale Inhalte, die mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vollständig bereitgestellt wurden, wobei Sie anerkennen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Bereitstellung der Inhalte beginnt.

Durch einen Kauf und die Nutzung von Guthaben zur Generierung von Inhalten stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung digitaler Inhalte zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht für den verbrauchten Teil verlieren.

6. Streitbeilegung

Bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Streit mit Ihrem Zahlungsanbieter einleiten, empfehlen wir Ihnen dringend, uns zuerst unter [email protected] zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Probleme fair und zügig zu lösen.

Wenn Sie eine Rückbuchung einleiten, ohne uns zuerst zu kontaktieren:

• Kann Ihr Konto vorübergehend gesperrt werden, während die Untersuchung läuft
• Wenn sich die Rückbuchung als unbegründet herausstellt, kann Ihr Konto dauerhaft gekündigt werden
• Wir werden Zahlungsaufzeichnungen und Nutzungsprotokolle dem Zahlungsanbieter als Beweis vorlegen

7. Zahlungsanbieter-Bedingungen

Alle Zahlungen werden über unsere Zahlungsdienstleister (einschließlich PayChanel, Stripe und PayPal) abgewickelt. Jeder Anbieter hat eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen, die die Rückerstattungsbearbeitung beeinflussen können. Mit einem Kauf erklären Sie sich auch mit den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters einverstanden.

8. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Wir werden das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben in dieser Richtlinie aktualisieren.

Für bestehende Käufe gilt die Rückerstattungsrichtlinie, die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs in Kraft war.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Support: [email protected]
• Datenschutzanfragen: [email protected]
• Web: Kontaktseite

Antwortverpflichtung: Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.

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Zuletzt aktualisiert: 8. Juni 2026

Gültig ab: 8. Juni 2026